خدمة عملاء اورنج تقدم Orange Egypt (Mobinil سابقاً) خدمات الاتصالات لقطاع كبير من المستخدمين، كما أن تسعى الشركة إلى التطوير المستمر للخدمات المقدمة للحفاظ على سعادة العملاء، كما تهتم بتلقي جميع الشكاوى / الاستفسارات / الاقتراحات من خلال فريق خدمة العملاء المجهز للإجابة على جميع أسئلتك على مدار اليوم على مدار 24 ساعة، جميع أيام الأسبوع، يبحث الآلاف من عملاء Orange يومياً عن رقم خدمة العملاء Orange “موبينيل مصر، حيث تقدم الشركة خدمات الهاتف المحمول وخدمات الإنترنت والأرض والشركة المتواجدة في مصر.
خدمة عملاء اورنج
للتحدث مع مندوب خدمة عملاء Orange، ستحتاج إلى الاتصال بالخط الساخن البرتقالي من موبينيل، وخلال الفقرات التالية ستجد أرقام الشكاوى والاستفسارات الرسمية حسب الخدمات التي تقدمها الشركة.
إذا كنت أحد عملاء خدمات الهاتف المحمول – home net – cash wallet.
فكل ما عليك فعله هو استخدام الرقم المناسب لخدمتك، ثم اتصل به لتتواصل مع أحد ممثلي خدمة عملاء Orange، هل أنت من عملاء Orange ولديك شريحة SIM مفعلة؟
- خدمة عملاء Orange Chat؟
للتحدث إلى أحد ممثلي خدمة عملاء Orange Online، قم بزيارة الصفحة “اتصل بنا” على جانب الموقع، ستجد شريطًا عائمًا مع الخيارات التالية [للدردشة، انقر هنا – اتصل بنا]، انقر على الخيار الأول، وهو “للدردشة، انقر هنا” وستفتح نافذة دردشة أورانج في أمامك.
الآن عليك أن تكتب: اسمك الأول / اسمك الأخير، ثم اختر نوع الخدمة بعناية حتى يتم نقلك إلى القسم المعني بخدمتك وسيتم حل المشكلة من جهة الاتصال الأولى.
- خدمة عملاء Orange خلوي من خط أرضي؟
المقر الرئيسي الشركة الرئيسية للشركة الآن في باريس، وتعتبر شركة اورنج مصر من أفضل الشركات حيث تقدم لعملائها العديد من الخدمات والعروض.
يمكنك التحدث مع ممثلي خدمة عملاء Orange Mobile عبر الخط الأرضي بالاتصال على 16110 من أي خط أرضي أو هاتف محمول، أن تنتظر قليلاً حتى يحين دورك.
- رقم خدمة عملاء Orange من الشبكات الأخرى؟
للتحدث مع خدمة عملاء Orange من خط We – Vodafone – Etisalat.
- استخدم رقم الاتصال التالي: 01223202110 أو 01223202020،وهو رقم مخصص لعملاء Orange من الشبكات الأخرى 24 ساعة مثل أرقام الاتصال الأخرى.
- لعملاء فاتورة الدرجة الأولى يمكنك الاتصال بالرقم 2000 وهو رقم الفاتورة وخدمة العملاء من الدرجة الأولى من Orange.
- كما يمكنك طلب الرقم 555 لإرسال مندوب لتحصيل قيمة الفاتورة 8000 من اي خط تابع للشركة وستجد جميع الارقام للتحدث والتواصل مع الشركة لجميع الخدمات.
رقم خدمة عملاء Orange Business
- تحدث إلى خدمة عملاء Orange على الرقم 250 باستخدام خطك أو 16250 من الخط الأرضي وخطوط الشبكة Busines.
- سيتم تحويلك إلى قسم الدعم الفني للشركات وليس الأفراد، ويمكنك طلب المساعدة وتقديم الشكاوى من خلال زيارة أقرب الفرع ويمكنك تحديد الفرع القريب منك بالضغط على الرابط التالي مراكز المساعدة والاتصال.
- إذا كنت من عملاء الشركات، يمكنك الاتصال بالدعم الفني من Orange على الرقم 250.
- وإذا كان حسابك جديدًا، فاتصل على 333 أو 02/35362326 من أي خط أرضي مجانًا ساعات الخدمة من التاسعة صباحا إلى الخامسة مساءا.
رقم شكاوي اورنج أثناء التجوال خارج مصر؟
للاستعلام عن معلومات إضافية أو طلب خدمات أثناء السفر خارج حدود مصر يمكنك الاتصال على 01223202020 وسيتم نقلك إلى أحد مندوبي خدمة عملاء Orange.
أرقام خدمة عملاء Orange DSL المنزلية
لمشتركي DSL، يرجى استخدام رقم خدمة عملاء Orange Home Internet رقم 16333.
- وهو الخط الساخن يمكنك الاتصال بهذا الرقم من أي خط أرضي أو محمول ويعمل الدعم الفني سبعة أيام في الأسبوع وعلى مدار الساعة لتقديم الشكاوى / الاستفسارات / المشاكل الفنية المتعلقة بخدمة الإنترنت الأرضية من Orange.
- للتحدث إلى أحد ممثلي خدمة عملاء Orange عن مشكلة تواجهها في الباقات أو الخدمات المتعلقة بالهاتف المحمول.
- استخدم رقم الاتصال 110 من أي خط Orange فردي، ثم اختر اللغة العربية ومن قائمة الخدمات اختر محادثة خدمة العملاء.
- قد تحتاج أحيانًا إلى الانتظار قليلاً حتى يأتي دورك.
خدمة عملاء Orange Home 4G؟
إذا كنت أحد عملاء خدمة الإنترنت من Orange، اتصل على 16333 للتحدث مع فريق الدعم الفني.
- وهو نفس الرقم السابق كل ما عليك فعله هو اختيار الخدمة التي تشترك فيها بشكل صحيح.
- سواء كانت ثابتة (خط أرضي) أو هوائي عبر شبكات الاتصالات والرقائق الخلوية.
- من خلال زيارة صفحة اتصل بنا على الموقع الرسمي للشركة، ستجد عنوان الفرع الرئيسي وعنوان البريد.
- كما يمكنك تقديم الشكاوى من خلال نظام الاستمارات الموجود في نفس الصفحة، في نهاية الصفحة.
- انقر فوق الزر لملء النموذج، ثم بعد الانتهاء من تقديم شكواك، ستتلقى رمز متابعة الشكوى.
الخدمات التي تقدمها شركة اورنج
- للتحدث إلى مندوب خدمة عملاء Orange Cash
لنتحدث الآن عن الدعم الفني لمحفظة Orange Cash الإلكترونية، إذا كنت تواجه مشكلة مثل ضياع أو سرقة الخط،.ز
يمكنك التحدث إلى خدمة عملاء Orange Cash على الرقم 626.
ويتم استخدام الرقم 115 للاستعلام عن خدمات المحفظة وإرسال الشكاوى وأرقام الاتصال السابقة الخاصة بمحفظة موبينيل كاش فقط.
لمزيد من المساعدة، قم بزيارة أقرب فرع موبينيل.
- طرق أخرى للاتصال بالدعم الفني مجانًا؟
بالإضافة إلى استخدام خدمة Orange Chat المجانية التي تم شرحها مسبقًا في بداية الموضوع.
يمكنك الاعتماد على حسابات الشركة الرسمية على مواقع التواصل الاجتماعي مثل Facebook – Twitter.
إذا كان لديك حساب على إحدى هذه المنصات يمكنك زيارة حساب الشركة ثم في مربع الرسائل اكتب مشكلتك بالتفصيل وتأكد من التواصل مع الحساب الرسمي، يمكنك معرفة الحسابات الرسمية من خلال زيارة الرابط التالي موقع orange.eg.
- الرموز البرتقالية:
اكواد الاشتراك والإلغاء من Orange.
لتفعيل خدمة Call Tone، أرسل رسالة إلى 9999 مع T، ثم كود Call Tone، أو اتصل على 9999 مباشرة واتبع الخطوات للاشتراك في Call Tone.
لإلغاء الاشتراك من القائمة، اتصل برقم 9999 ثم اختر خاصية إلغاء نغمة الاتصال.
- اكواد تحويل رصيد Orange
إذا كنت ترغب في تحويل الرصيد من Orange إلى رقم آخر Orange، فعليك إدخال الرمز # 100 * 2 # على هاتفك، ثم الضغط على الرقم 2 ثم اختيار تحويل الرصيد أو إدخال الرمز * 1 * 101 # ثم رقم الجوال * المبلغ المراد تحويله * 0 * # او اتصل ب 400 واتبع الخطوات (مجانا).
شرح طريقة عمل خدمة التجوال على شبكة اورنج مصر
نصائح أثناء التجوال، أشياء يجب القيام بها قبل السفر تأكد من اشتراكك في خدمة التجوال قبل السفر عن طريق الاتصال بالرقم 110 من أي خط برتقالي
- تأكد من أن Orange لديها اتفاقية تجوال مع شبكة الدولة التي ستسافر إليها وأن جهازك متوافق مع هذه الشبكة.
- عملاء ستار، اتصل بخدمة العملاء 110.
- عملاء الأعمال، يجب عليك الرجوع إلى الشخص المحول أو الاتصال بخدمة عملاء الأعمال على الرقم 250.
أقرأ أيضا :