شركة وي أو المصرية للاتصالات هي شركة مساهمة مصرية متخصصة في مجال الاتصالات وتكنولوجيا المعلومات، وهي أول مشغل متكامل للاتصالات في مصر، تقدم خدمات الخطوط الثابتة والجوالة والإنترنت، وكذلك خدمات استضافة الويب والشبكات الداخلية وتأمين المعلومات وإنتاج أجهزة الكمبيوتر، وتعد المصرية للاتصالات أكبر مشغل لخدمات الخط الثابت في مصر إذا بلغ عدد المشتركين فيها حوالي 6.3 مليون مشترك في ديسمبر 2014، بالإضافة إلى ذلك، تعد المصرية للاتصالات أكبر مزود لخدمات الإنترنت في مصر، حيث بلغ عدد المستفيدين من خدماتها في نهاية ديسمبر 2016 حوالي 4.44 مليون مستخدم في 18 سبتمبر 2017.
شركة وي
أنشأت الشركة المصرية لنقل البيانات “تي إي داتا” لتقديم خدمات الإنترنت، وفي عام 2005 قدمت المصرية للاتصالات 20٪ من إجمالي أسهم الشركة يتم تداولها من خلال الحكومة المصرية في البورصة المصرية.
وفي عام 2016 شركة الاتصالات، تم دمج مصر مع المصرية للاتصالات في كيان واحد تحت اسم المصرية للاتصالات.
وفي 18 سبتمبر 2017، أطلقت الشركة خدمات الهاتف المحمول في مصر لتصبح رابع شبكة جوال عاملة في السوق المصري.
إقرأ أيضاً :
معلومات عامة عن شركة وي
أطلقت المصرية للاتصالات، يوم الاثنين 18 سبتمبر 2017، خدمات الهاتف المحمول رسميًا في مصر، لتصبح بذلك رابع شبكة للهاتف المحمول تعمل في السوق المصري.
- جنسية: مصر.
- المؤسسة:
- 1854 (منذ 168 سنة).
- يكتب: مساهمة مصرية
- مقر: القرية الذكية، الجيزة، مصر
- موقع الكتروني:
- eg (الإنجليزية) قم بتحرير القيمة على ويكي بيانات.
- الشركات التابعة: تي إي داتا الأردن أكسيد، ميرك، سنترا
- خدمات: هاتف ثابت، هاتف محمول، إنترنت
- صناعة: الاتصالات وتكنولوجيا المعلومات
- مناطق الخدمة: مصر
- أهم الشخصيات
- صاحبة: وزارة الاتصالات وتقنية المعلومات
- المدير التنفيذي: عادل حامد
- العاملين:
- 53332
- الإيرادات والإيرادات: سوق الأوراق المالية
- مصري: CA
- رأس المال:
- 17 مليار جنيه
تاريخ شركة وي
شركة وي لها تاريخ طويل وعريق معروف منذ زمن طويل وسوف اعرض لكم بعض الأصول التي ترجع إليها.
- يعود تاريخ إنشاء المصرية للاتصالات إلى عام 1854، وكان يطلق عليها في ذلك الوقت اسم الشرقية للتلغراف.
- وفي نفس العام تم افتتاح أول خط تلغراف يربط بين العاصمة القاهرة والإسكندرية. في عام 1883 تم إنشاء خطوط جديدة تربط القاهرة بمدن القناة طنطا والزقازيق والمنصورة.
- في عام 1918، اشترت الحكومة المصرية الشركة الشرقية للهاتف والتلغراف، ونقلت ملكيتها إلى هيئة التلغراف والهاتف.
- وفي عام 1928 أنشأت شركة ماركوني محطتي إرسال واستقبال لاسلكي، في منطقتي المعادي وأبو زعبل.
- وصل عدد مستخدمي الهاتف الثابت في مصر بحلول عام 1952 إلى 52 ألف مشترك.
- وتم تغيير اسمها إلى الجهاز القومي للاتصالات.
- وفي عام 1992 بدأت الهيئة خدمات الإنترنت في مصر.
- وفي عام 1992، 1998 تمت إعادة هيكلة الهيئة وتحويلها إلى شركة مساهمة مصرية تحت اسم المصرية للاتصالات.
خدمات الخطوط الأرضية
TI Data هي أكبر مزود لخدمة الإنترنت في مصر Link DSL هي شركة مساهمة مصرية تأسست في عام 2001 من قبل المصرية للاتصالات وتعتبر واحدة من أكبر مزودي خدمة الإنترنت في مصر، تمتلك المصرية للاتصالات 100٪ من إجمالي عدد أسهم الشركة.
- تقدم الشركة خدمات أخرى مثل تصميم المواقع الإلكترونية والاستضافة والإنترنت اللاسلكي.
- كما أنها تقدم خدمة الإنترنت في مصر والأردن، وتم إنشاء فرع لشركة تي إي داتا في الأردن في أبريل 2004.
- كذلك تبلغ حصة الشركة في السوق 58٪ من سوق الإنترنت المصري.
- أيضا تبلغ السعة الدولية للشركة حاليًا أكثر من 70٪ من إجمالي السعة الدولية للإنترنت في مصر، مما جعلها أكبر شركة إنترنت في مصر.
- أيضا كانت TI Data شركة مستقلة إداريًا حتى تم دمجها مع المصرية للاتصالات في أغسطس 2016.
خدمات أخرى لشركة وي
لا تقتصر استثمارات المصرية للاتصالات على ذلك فحسب، بل تشمل أيضًا:
- سنترا هي شركة تصنيع أجهزة الكمبيوتر.
- أيضا Xceed هو مركز خدمة عملاء يقدم خدمات للعديد من الشركات العالمية.
- كذلك MERC متخصصة في إنشاء وإدارة الشبكات اللاسلكية.
- من أهم المشروعات الإقليمية التي تتبناها المصرية للاتصالات، والذي يعتبر من أكبر المشروعات المستقبلية.
- مشروع TE North الذي يستفيد من موقع مصر الجغرافي، ويمتد هذا المشروع لأكثر من 3000 كم ليصبح أحد أهم المشروعات في مصر.
- أيضا أكبر أنظمة الكابلات البحرية في العالم من حيث الكثافة، والتي تمكنهم من استغلال الطلب المتزايد على خطوط IP في آسيا والهند وربطها بالمنطقة الغربية من العالم.
- كذلك تساهم في تقليل تكلفة سعة التردد التي تتحملها بواسطة المصرية للاتصالات والشركات التابعة لها.
- كما أن خلال العام الماضي، أعلنت الشركة عن توقيع ثلاثة عقود لبيع 25٪ من الطاقة الإجمالية للمشروع.
- وحققت تقدماً ملحوظاً في اختيار شركائها من كبرى الشركات العالمية مثل Alcatel – Lucent للاستفادة من خبراتهم في هذا المشروع.
استثمارات لشركة وي
يوجد استثمارات جديدة وعديدة داخل مصر وخارجها ومن هذه الاستثمارات.
- خدمة نقل البيانات المصرية (تي إي داتا) ADSL وخدمات الإنترنت اللاسلكية (برودباند)
- MERC (شركة الشرق الأوسط للاتصالات الراديوية) – ملكية 49٪. “MERC هي شركة مساهمة تأسست في عام 2001، وهي شركة رائدة في مجالات بناء وتشغيل وإدارة محطات الاتصالات اللاسلكية.”
- كذلك صندوق تطوير التكنولوجيا – ملكية 46.15٪ (تم إعادة توجيهه إلى قسم المؤسسات ذات الصلة بوزارة التجارة والصناعة والاستثمار)
- فودافون مصر – 44.95٪ ملكية.
- الصندوق الاستئماني المصري – نسبة ملكية 35.71٪.
- Ideavelopers – نسبة ملكية 18.75٪.
- أيضا شبكات نوكيا سيمنز – 10٪ ملكية.
- CITC (مؤسسة تكنولوجيا المعلومات المدنية) – نسبة ملكية 10٪.
- كما أن الشركة العربية لتصنيع الحاسبات الشخصية – 10٪ ملكية.
- Quicktel – ملكية 5.71٪.
ما هو رقم خدمة العملاء We؟
تتميز بسرعة الاستجابة لمطالب العملاء وهذا يرجع إلى كفاءة عالية من جودة خدمة العملاء ويتم التواصل معهم من خلال:
- خدمة العملاء 111، الموقع te.eg.
- https://te.eg ›wps› portal ›Personal
كيف تتعامل مع العملاء عبر الهاتف
كما أن خدمة عملاء شركه وي يوجد لديهم مهارة عالية في التعامل مع العملاء ويتميزون بصفات عديدة منها:
- مهارات خدمة العملاء عبر الهاتف.
- اعترف بالمشكلة أخبر عملاءك أنك تفهم مشكلتهم ولماذا يتصلون.
- من يتصلون، امنح العميل الوقت الذي يحتاجه عندما تطلب المزيد من المعلومات.
- أيضا تحدث بشكل واضح وصحيح.
- كذلك استخدم أسمائهم.
- تطبيق “الإيماءات اللفظية” في المحادثة.
- تجنب الأعذار.
- أيضا اترك انطباعًا أخيرًا إيجابيًا.
رقم خدمة العملاء المجاني
التواصل من خلال الرقم 111، ويمكن الاتصال بهذا الرقم من خلال الخط الأرضي أو الهاتف المحمول على مدار 24 ساعة في اليوم.
باقات Nitro
مع باقات Nitro من WE ها تستمتع بأسرع شبكة إنترنت في مصر مع أعلى قيمة بدون أي قيود وكمان ميجابايتس أكتر على قائمة من أهم مواقع التواصل الاجتماعي والموسيقى.
- 10 Nitro الباقة
625 ميجا بايتس تصل الى 1250*ميجا بايتس للاشتراك *999*10# الصلاحية
30 يوم.
- 20 Nitro الباقة
1375 ميجا بايتس تصل الى 2750* ميجا بايتس للاشتراك *999*20#
30 يوم.
- 40 Nitro الباقة
3250 ميجا بايتس تصل الى 6500* ميجا بايتس للاشتراك *999*40#
30 يوم.
- 70 Nitro الباقة
6250 ميجا بايتس تصل الى 12500* ميجا بايتس للاشتراك *999*70#
30 يوم.
- 100 Nitro الباقة
10000 ميجا بايتس تصل الى 20000* ميجا بايتس للاشتراك *999*100#
30 يوم.
- 200 Nitro الباقة
23500 ميجا بايتس تصل الى 47000*ميجا بايتس للاشتراك *999*200#
30 يوم.
- 450 Nitro الباقة
50000 ميجا بايتس تصل الى 100000*ميجا بايتس للاشتراك *999*450#
90 يوم.
أقرأ أيضا :