رقم خدمة عملاء اتصالات مصر 2022 يعتبر شركة اتصالات واحدة من الشركات الرائدة في جمهورية مصر العربية والتي تستقطب إليها عدد كبير من العملاء سوا في خطوط الاتصال أو في باقات الإنترنت المختلفة، وشركة اتصالات هي واحدة من شركات المحمول العالمية التي تمتلك عدد كبير من الفروع في دول مختلفة حول العالم وتعتبر دولة الإمارات هي المنشأ الأصلي لهذه الشركة حيث تم تأسيسها في العام 1976 واستمرت في الانتشار حتى وصلت إلى 16 دولة بين العربية والافريقية والأسيوية، ويبث عدد كبير من الأشخاص عند رقم خدمة عملاء اتصالات مصر 2022 عند الرغبة في الاستفسار عن موضوعات مختلفة تتعلق بالشبكة، وفي الجزء التالي من المقال نوضح هذا الموضوع بشكل مفصل.
رقم خدمة عملاء اتصالات مصر 2022
يعتبر رقم خدمة عملاء اتصالات مصر 2022 واحدة من أبرز الخدمات التي عمدت شركة اتصالات المصرية إلى توفيرها للعملاء لحل كافة المشاكل دون الحاجة إلى زيارة الفروع الخاصة بالشركة، وهذه الأرقام هي كالآتي:
- يمكن للعملاء التواصل مع الرقم 333 في حالة الرغبة في إيجاد أجوبة أو طرح استفسارات معينة لحل مشكلة موجودة في الخط الشخصي، وتصل تكلفة هذه المكالمة إلى 50 قرش فقط مهما كانت مدتها.
- اتم عملية التواصل مع خدمة العملاء من خلال الهاتف الأرضي على الرقم 0235346333 وتكلفة الخدمة تكون بسعر الدقيقة العادية للهاتف الأرضي.
- توفر شركة اتصالات خدمة الاستفسار من خلال الهاتف المحمول على الرقم 01111234333 وتكون تسعيرة المكالمة هي 50 قرش.
- يمكن للعملاء الموجودين في الخارج والراغبين في التواصل مع خدمة العملاء في مصر الاتصال على الرقم 201111234333 وتكلفة المكالمة تتبع لنظام التجوال الخاص بالبلد التي تم منها الاتصال.
أرقام خدمة عملاء اتصالات مصر 2022 للنت الأرضي DSL
لا يقتصر رقم خدمة عملاء اتصالات مصر 2022 على خطوط الهاتف فقط بل تتيح شركة اتصالات هذه الخدمة أيضا لكافة مشاكل الإنترنت المنزلي، وذلك من خلال التواصل على أحد الأرقام التالية:
- الاتصال على الرقم 777 من خط اتصال اتصالات كشرط أساسي لإتمام عملية السؤال أو الاستفسار.
- يمكن للعملاء الاستفسار عن كافة الأمور التي تتعلق بالنت الأرضي DSL من خلال الاتصال على الرقم 0235346377.
- رقم خدمة العملاء الموجودين في الخارج للاستفسار عن أي تفاصيل تخص رقم الهاتف الأرضي تتم من خلال الرقم 00201111234777.
أكواد اتصالات المختصرة بدلًا من الاتصال بخدمة العملاء
بالإضافة إلى رقم خدمة عملاء اتصالات مصر 2022 الذي يمكن من خلاله القيام بمختلف الاستفسارات، وفرت شبكة اتصالات مجموعة من الأكواد التي يمكن استخدامها عوضا عن هذه الأرقام، من أهم هذه الأكواد التالي:
- يمكن التي تم بعملية إلغاء الاشتراك في باقة الإنترنت التابعة لشركة اتصالات من خلال الكود *556*1357#.
- لمعرفة موعد تجديد باقة الإنترنت في الشعر القادم يمكن القيام باستخدام الكود *556*1341#.
- للاستعلام عن الاستهلاك الخاص بباقة الإنترنت يتم استخدام الكود *556*5#.
- لإتمام عملية تجديد باقة الإنترنت الخاصة بشركة اتصالات يتم استخدام الكود *556*121#.
- في حالة الرغبة في معرفة رقم خط شريحة اتصالات الموجودة في الهاتف يتم استخدام الكود *947#.
- لمعرفة الرصيد الموجود في خط الإتصالات يتم استخدام الكود # 555* أو الكود # 888*.
- للقيام بدفع فاتورة خط الاتصالات يتم استخدام الكود # 404*.
- لتحويل خط اتصالات من نظام الرصيد إلى نظام الفاتورة يتم استخدام الكود # 770*
أكواد شركة اتصالات للمكالمات
يمكن الاستفادة من مختلف الخدمات الخاصة بالمكالمات التي تقدمها شركة اتصالات دون الحاجة إلى رقم خدمة عملاء اتصالات مصر 2022 من خلها استخدام الأكواد التالية:
- لتفعيل خدمة الكول تون من اتصالات يمكن استخدام الكود # 5*15* أو الاتصال على الرقم 1500.
- يمكن للعميل معرفة رقم الباك من خلال الاتصال على الكود 500 ثم الضغط على رقم 2.
- لمختلف التعاملات الخاصة بالكاش يمكن استخدام الكود # 777* أو القيام بالاتصال على الرقم 778.
- للاستفسار عن كل ما يتعلق بباقات المكالمات الشهرية يمكن استخدام الكود # 688*.
- للاستعلام عن الدقائق المستهلكة من باقات المكالمات يتم استخدام الكود # 852* أو الكود # 838*.
- للقيام بإجراء مكالمة اتصالات على حساب شخص آخر يتم استخدام كود # ثم إدخال رقم الهاتف.
- لمعرفة عدد الدقائق المستهلكة في المكالمات لشبكة اتصالات يتم استخدام الكود # 1*558* والمعرفة الدقائق المستهلكة على الشبكات الأخرى يتم استخدام الكود # 4*558*.
- للقيام بعملية تجديد لباقة اتصالات حكاية يتم الاستعانة بالكود # 2*851*، ولتجديد باقة حكاية مكس يتم استخدام الكود # 708*.
أكواد شركة اتصالات لتفعيل باقات الإنترنت
يمكن الاستغناء عن رقم خدمة عملاء اتصالات مصر 2022 لتفعيل مختلف باقات الإنترنت واتمام العملية من خلال الأكواد التالية:
- لمعرفة نوع الباقة الشهرية المستخدمة يتم استخدام الكود # 566*.
- لإلغاء الاشتراك في كافة باقات النت يمكن القيام باستخدام الكود # 2375*566*.
- أيضا يتم معرفة القدر المستهلك من باقة الإنترنت من خلال الكود # 5*558*.
- لإتمام عملية تجديد الباقة الشهرية للأنترنت يتم إدخال الكود التالي # 121*556*.
- لتفعيل باقة النت من فئة 5 جنيه يتم الضغط على # 111*556*، ولباقة 10 جنينة يتم استخدام الكود # 112*556، ويتم تفعيل باقة نت 15 جنيه من خلال الكود # 1133*556*.
- كذلك باقة نت من فئة 25 جنيه يتم تفعليها بواسطة الكود # 11344*556* ولباقة النت من فئة 50 يتم استخدام كود # 11345*556*.
- لتفعيل الاشتراك في باقة كونكت الشهرية يتم استخدام الكود # 350*.
- للقيام بتجديد باقة الإنترنت الشهرية قبل الموعد المحدد لها يتم استخدام الكود # 807*.
مواعيد عمل خدمة العملاء في شركة اتصالات المصرية
قد يواجه بعض العملاء مشاكل تتطلب الذهاب إلى فرع شبكة اتصالات عوضا عن التواصل مع رقم خدمة عملاء اتصالات مصر 2022، ولذلك فقد أوضحت شركة اتصالات أن مواعيد العمل الرسمية للشركة هي من يوم السبت وحتى يوم الخميس من الساعة 10 صباحا حتى الساعة 8:30 مساء، وفي يوم الجمعة تكون مواعيد العمل من الساعة 1.30 مساء وحتى الساعة 8.30 م.
شكاوى الجهاز القومي في مصر لتنظيم خدمة العملاء اتصالات مصر
عمدت شركة اتصالات إلى توفير هذه الخدمة لتحقيق أكبر قدر من رضا العلماء و لضمان كافة حقوقهم والزام الموظفين العاملين لديها بالضوابط الازمة في أثناء الخدمة.
أيضا تتمثل هذه الخدمة في إمكانية تقديم شكوى في الموظف الذي قام العميل بالاستعانة به من أجل القيام بحل مشكلة محددة عند طريق خدمة العملاء ولم يقم الموظف بحل هذه المشكلة بشكل كامل.
كذلك في هذه الحالة يقوم العميل بالتواصل مع شكاوي الجهاز القومي لتقديم الشكوى في ذلك الموظف من خلال الاتصال على الرقم 155 في مواعيد العمل الرسمية التي تبدأ من الساعة الثامنة صباحا وتنتهي في الساعة العاشرة مساء.
ويمكن أيضا القيام بتقديم شكوى عامة في شبكة الاتصال كلها من خلال الجهاز القومي، ويتم القيام بتقديم نوع الشكوى من خلال الموقع الرسمي للجهاز القومي لتنظيم الاتصالات في مصر.
وفي النهاية فإن رقم خدمة عملاء اتصالات مصر 2022 يسهل على عدد كبير من العملاء الاستفسار والحصول على الإجابات التي يبحثون عنها بشكل دقيق وخلال فترة زمنية وجيزة.
أقرأ أيضا: