خدمة عملاء فودافون، حرصت شركة فودافون علي تقديم أكواد ليتم التواصل معها حيث حرصت الشركة علي التواصل مع جميع العملاء عبر هذه الاكواد، أو من خلال التحدث مع خدمة العملاء بشكل مباشر وبشكل مجاني عن طريق الشات ليتم مناقشة أي مشكله خاصة بالرصيد أو عند وجود مشاكل تتعلق بباقات الإنترنت أو المكالمات فشركة فودافون حريصة دائمة علي متابعة عملائها والسماع لشكواهم ومساعدتهم، لذا فإننا سوف نستعرض معكم خدمة عملاء فودافون في هذا المقال.
كيف يتم التواصل مع فودافون مجانا ؟
- أتاحت فودافون خاصية التواصل مع خدمة عملائها مجانا، وذلك لتلقي الاستعلامات والشكاوى والاستفسارات التي توجه العملاء عند استخدام الخدمات التي تقوم توفرها الشركة والخاصة بباقات الإنترنت وأيضا باقات المكالمات، أو عند وجود مشاكل لخطوط فودافون الموبايل أو عند متابعة الإنترنت الأرضي وفودافون بيزنس.
- متاح أيضا الاتصال مع شركة فودافون عبر الموبايل أو من خلال الخط الأرضي أو بواسطة البريد الإلكتروني الخاص بشركة فودافون .
- حرصت الشركة علي إيجاد أرقام خاصه لخدمة العملاء، حيث يمكن للعميل التواصل عبر رقم 888 بواسطة أي خط فودافون بطريقة مجانيه ، أي أنه دون اللجوء لدفع أي رسوم أو بميلغ 50 قرش وذلك فقط عند الاتصال بنظام الكارت أو الفليكس.
- يمكن للمستخدم الاتصال عبر أي هاتف محمول عبر 16888 بسعر دقيقة الخط الأرضي.
- كما أنه بإمكان العميل الاتصال من أي خط أرضى عبر رقم 022529288 وتكلفة دقيقة الخط الأرضي العادية.
- كما يمكن للمستخدم الاتصال من خلال أي رقم أرضي على رقم 00201001888888، وذلك يكون بشكل مجاني خاص بنظام الخط أو يكون بنفس السعر لدقيقة باقي الأنظمة الأخرى.
أرقام خدمة عملاء فودافون مجانا
- يمكن للعميل الاتصال بشكل مباشر وبدون رسوم عبر شبكة فودافون مصر، وذلك ليتم مواجهة أي مشكلة تخص خطوط فودافون ، ويمكن للعميل تحميل تطبيق أنا فودافون الشهير عبر متجر جوجل بلاي، أو بإمكانه الاتصال على 7001 بسعر 50 قرش للدقيقة.
- أتاحت شبكة فودافون كود يختص فقط بخدمة العملاء وهو 888 عند وجود العميل داخل مصر أو عبر كود 00201001888888 عند وجود العميل خارج مصر وذلك لنظام الخط المجاني، بينما خدمه عملاء الشركات المجانية فإنه يمكن الاتصال عبر رقم 247 عند تشغيل أي خط فودافون.
كيف يمكن التسوق عبر خدمات فودافون؟
- كما تتيح شركة فودافون خدمة لكل المستخدمين في مجال التسوق عبر شبكة الإنترنت بواسطة الأرقام التالية:
- يمكن الاتصال على كود 5065 عبر أي رقم وبسعر 50 قرش للدقيقة.
- كما يمكن للمستخدم التواصل على أي رقم أرضي بواسطة رقم 0225292860 وبسعر يصل إلي 50 قرش للدقيقة.
خدمة عملاء شركة فودافون ADSL
كما يمكن للمستخدم التعامل مع جميع أرقام خدمة عملاء شركة فودافون ADSL عبر الأرقام الآتية :
- يمكن التواصل عبر أي خط فودافون خاص بالعميل بكود 2828 وبسعر بسيط قرش للدقيقة، ولكن سعر نظام الخط ب 50 قرش في الدقيقة.
- أيضا يمكن للمستخدم تفعيل هذه الخاصية عبر أي خط أرضى من خلال رقم 0225292828 وبسعر بسيط لدقيقة للخط الأرضي.
هل يمكن التواصل مع شركة فودافون عبر السوشيال ميديا ؟
- يرغب معظم العملاء من التواصل مع خدمة عملاء فودافون عبر تطبيق واتساب ، وهو من أبسط الطرق التي يحبها الكثير من عملاء فودافون ، ولكن للأسف لا يتوافر رقم يستطيع المستخدم بواسطته الاتصال عن طريق الواتساب بطريقة مباشرة مع أحد الموظفين في خدمة العملاء.
- يمكن أيضا للعميل القيام بعمل دردشة بشكل مباشر عبر الموقع الرسمي التابع لشركة فودافون .
- متاح أيضا إرسال الاستعلامات والشكاوى أو تدوين الملاحظات عبر البريد الإلكتروني المختص بخدمة العملاء التابعة لشركة فودافون عبر الإيميل التالي: [email protected]
تجديد باقة فودافون
يمكن للعميل القيام بتحديث باقته دون اللجوء للذهاب إلى أحد فروع شركة فودافون، وذلك عبر الاكواد التي تم إتاحتها من أجل مساعدة العملاء وذلك باتباع الآتي:
- أولا يجب علي العميل كتابة الكود بطريقة صحيحة وبالترتيب. وهو نجمة 880 شباك والاتصال عليه عبر أي خط فودافون والمفروض تشغيل الباقة به.
- ثم بعد ذلك لابد من متابعة التعليمات التي تريدها الخدمة. كما يمكن للعميل الاستفسار عن رصيده الجاري من خلال هذا الكود.
- ومن الممكن أيضا التحكم ومعرفة باقة الإنترنت بهذا الكود، وبإمكان العميل تفعيل كل خدمات الانترنت التي يريدها، هذا بالإضافة إلى وجود خاصية حجب و منع المعاكسات مع إمكانية إضافة الفليكسات الدولية.
- كما يمكن للعميل استخدام كود نجمة 8225 شباك لعمل تحويل الفليكسات الحالية إلى الباقة القادمة.
الاشتراك في أكواد باقات فودافون إنترنت
- متوفر كود (*2000*5#)، لعمل اشتراك في باقة 150 ميجابايت بمبلغ ٥جنيهات.
- وكود آخر *2000*10# لعمل اشتراك بباقة 500 ميجابايت بمبلغ ١0 جنيهات.
- كذلك كود آخر *2000*20# لعمل اشتراك في باقة 1100 ميجا بايت بمبلغ 20 جنيه في الشهر.
- *2000*30# لباقة 1800 ميجا بايت ب 30 جنيه.
- وكود *2000*40# خاص بباقة 2500 ميجا بايت بمبلغ ٤٠ جنيه.
- وكود *2000*60# لو أراد المستخدم الاشتراك بباقة الانترنت 4000 ميجا بايت بمبلغ 60 جنيه.
- وكود آخر *2000*80# عند الاشتراك في باقة انترنت فودافون وذلك للحصول على 6000 ميجا بايت ب 80 جنيه.
أقرأ أيضا: