التجارة الإلكترونية
التجارة الالكترونية وهي تعد عبارة عن كل عمليات البيع والشراء للخدمات والسلع التي تقوم الشركات التجارية أو بعض الأفراد عبر الإنترنت ويمكن أن تتم التجارة من خلال الاجهزة الذكية وأجهزة الكمبيوتر، وتعد التجارة هي تجارة اعتيادية من حيث الخدمات والسلع التي تقدمها ويمكن للمستهلك أن يجد مفهوم التجارة.
آلية عمل التجارة الإلكترونية
تقوم التجارة بالعمل عبر الانترنت ويمكن الحصول على بعض السلع المعينة التي تتم بالمصافحة على المواقع الخاصة من خلال بيع السلع حيث ينبغي على العميل الحرص على القيام ببعض الخطوات المهمة للحصول على السلعة وهي:
- التأكيد على طلب السلعة وذلك بعد الانتهاء من التطلع على جميع المعلومات التي يضعها مقدم الخدمات والسلع.
- يتم إرسال جميع بيانات العمل وطلب العميل إلى مدير الطلبات وهي تعد جهاز كمبيوتر مركزي.
- يتم إجراء عمليات المراجعة للطلب من خلال عملية الدفع من حيث طريقتها وبعد ذلك يجب التأكيد على صحة البيانات وبعد ذلك إبلاغ العميل بأن طلبه تم بنجاح.
- حيث يبلغ قسم المستودعات من خلال مدير الطلبات حتى تتم عملية بعث المنتج الذي تم الطلب عليه أو الخدمة للعميل.
شاهد أيضًا: مواقع الربح من الانترنت باللغة العربية | تعرف على أفضل 10 مواقع
مميزات التجارة الإلكترونية
يوجد العديد من مميزات التجارة التي تقوم بتوفيرها للمستهلك ومنها:
- الخدمات والسلع التي تتوافر دائمًا عبر المتاجر الإلكترونية وذلك من خلال ايام الاسبوع كلها أو على مدار الساعة.
- الوصول إلى مختلف الخدمات والسلع سهلة ولا يتطلب وقت إضافي أو جهد لذلك.
- القدرة على الحصول على كمية عدد كبير من العملاء سواء خارج البلاد أو داخلها.
- تتميز التكاليف بأنها تعد أقل من المتاجر العادية وتعد خصوصًا للشركات التي قائمة بعرض الخدمات السلع.
شاهد أيضًا: ارباح اليوتيوب | كم الربح من اليوتيوب وكم تربح من مليون مشاهدة 2023
أنواع التجارة الإلكترونية
يوجد بعض الأنواع للتجارة الإلكترونية والتي تعد من اهمها هي:
- بيع السلع بالتجزئة حيث تقوم الشركة ببيع السلع للمنتجات التي يتم استهلاكها بطريقة مباشرة بدون البيع للمستهلك او وسيط وذلك من خلال طرف ثالث والتي تتولي على رأسها عملية الشحن.
- بيع المنتجات الرقمية وهي تعد بيع بعض المصادر التي هي قابلة للتنزيل وكذلك كما في الكتب الإلكترونية والبرامج الإلكترونية والدورات التعليمية وغير ذلك من العناصر.
- يسع الجمل والسلع وهو يعد البيع بكميات ضخمة لتاجر التجزئة ويعد هو المتولي عملية البيع للمستهلك، حيث تقدم العديد من الخدمات وهي تعد عبارة عن خدمات إلكترونية مثال على ذلك التسويق والتدريب وغير ذلك للعديد من الخدمات.
شاهد أيضًا: تعرف على مشروع الربح من اليوتيوب بالتفصيل
أفضل شركات التجارة الإلكترونية
يوجد العديد من الشركات الإلكترونية التي لها القدرة على تقديم العديد من مختلف الخدمات للمستهلكين والسلع التي لها سمعة جيدة ومنها التالي:
- شركة على بابا
تعد من الشركات الصينية التي تأسست عام 1990 وتعد من أفضل الشركات التجارية التي حققت نسبة نجاح على جميع مستوى العالم.
- شركة أمازون
تعد من الشركات الامريكية وهي تعد من كبريات عبر المتاجر الإلكترونية والتي هي تبيع بالتجزئة في الولايات المتحدة الأمريكية.
- شركة وول مارت
تعد من الشركات الأمريكية وتعد من أكبر شركات البيع بالتجزئة أيضًا في الولايات المتحدة الأمريكية والتي تتركز على بيع منتجاتها والتسويق لها عبر الإنترنت.
- الموقع الإلكتروني eBay
من المواقع التجارة التي تأخذ المستوى الأول على العالم حيث تسمح للأفراد والشركات بيع ما يفضلونه من الخدمات على الانترنت والسلع ايضًا.
شاهد أيضًا: أفضل كورسات التسويق عن اساسيات التسويق الرقمي مجانًا
القطاعات الرئيسية للتجارة الإلكترونية
التجارة تعمل على أربعة قطاعات تجارية عبر الإنترنت وهي:
- البيع من شركة لشركة
وهي تشمل كافة عمليات البيع التي تتم مباشرة لجميع السلع وبعض الخدمات بين كافة الشرك وانفسهم.
- البيع من شركة إلى مستهلك
وهي تعد عمليات البيع بطريقة مباشرة للخدمات والسلع بين الشركات التجارية وبين عملائها من المستهلكين.
- البيع من مستهلك إلى مستهلك آخر
وهي عبارة عن عمليات البيع التي تتم من خلال بيع السلع والخدمات بين بين العديد من الأفراد خاصة المستهلكين بين بعضهم إلى الاخرين وذلك من خلال وجود طرف ثالث ويكون الموقع الإلكتروني بالإضافة إلى الموقع الإلكتروني الذي يقدم العديد من الخدمات مثل التي توجد على موقع إيباي.
- البيع من المستهلك إلى الشركة
وهي عبارة عن عمليات البيع التي تقوم بين الأفراد والشركات التجارية ومثال على ذلك قيام بعض الفنانين ببيع لوحة فنية عبر شركات التي تتواجد عبر الانترنت.
شاهد أيضًا: المحاسبة الحكومية وأهدافها وأفضل كورساتها المعتمدة المجانية
عيوب التجارة الإلكترونية
هناك العديد من العيوب التي مازالت تحدث خلل في بعض العمليات التجارية ومن أهمها:
- خدمة العملاء وبعض الخدمات التي تحدث ما بعد البيع والتي هي معدومة لدى بعض الشركات.
- لا يستطيع المستهلك على معاينة السلعة او المنتج قبل الشراء.
- فترة الشحن للتجارة الإلكترونية تصل إلى اكثر من شهر حتى يتم وصول المنتج بنجاح.
- يوجد بعض المخاطر التي تتعلق ببطاقة الائتمان والتي تتعرض للسرقة من العملاء وتبقى في حالة عدم اختراق الموقع الخاص بالبيع.
في النهاية نكون وضحنا التجارة الإلكترونية وعمليات البيع والشراء بين جميع العملاء وهي تعد عبارة عن كل عمليات البيع والشراء للخدمات والسلع التي تقوم الشركات التجارية أو بعض الأفراد عبر الإنترنت ويمكن أن تتم التجارة.