في الآونة الأخيرة ارتفع معدل البحث على Google لمعرفة أرقام شكاوى مجلس الوزراء، حيث خصصت الحكومة المصرية عددًا لتلقي شكاوى المواطنين من جميع المحافظات داخل جمهورية مصر العربية، كما خصصت الحكومة المصرية موقعًا إلكترونيًا لـ تسهيل المواطنين أكثر فأكثر، كل ذلك بهدف مساعدة المواطنين على إيجاد حلول لمشاكلهم، حتى تتمكن الحكومة من مراجعتها والعمل على حل تلك المشاكل.
أرقام شكاوى مجلس الوزراء
في إطار حرص الدولة المصرية على توفير وسائل اتصال حديثة بين المواطن والحكومة، تم إنشاء نظام لوضع أرقام شكاوى مجلس الوزراء، لتلقي وفحص وتوجيه جميع الشكاوى والرد عليها إلكترونياً، ويمتد نطاق عملها ليشمل كافة الوزارات والأجهزة الحكومية ووحدات الإدارة المحلية والهيئات العامة وأطراف أخرى.
اتصل بالخط الساخن لمجلس الوزراء
الخط الساخن هو الوسيلة الرئيسية لتقديم الشكاوى من المواطنين، من خلال إرسال الشكوى على الرقم الخاص الموضح، وتوضيح كافة بيانات المواطن وإرسال كافة التفاصيل برسالة، يقوم أحد المواطنين بالرد على الشكوى المقدمة خلال ساعات العمل المحددة، وبعد الإبلاغ عنها، ينظر في الشكوى حتى يتم النظر فيها وإعادة الاتصال بها مرة أخرى، فيما يلي أرقام النظام الموحد للشكاوى الحكومية بمجلس الوزراء:
- خصصت الحكومة المصرية رقما موحدا للشكاوى المقدمة لمجلس الوزراء وهو: 16528.
- يمكنك التواصل معنا عبر البريد الإلكتروني:.https://www.shakwa.eg/GCP/Default.aspx
- باستخدام التطبيق: في خدمتك.
- عبر صفحة شكاوي الحكومة بمجلس الوزراء على الفيس بوك: من هنا
رقم شكاوى مجلس الوزراء واتس آب
توجد مميزات عديدة وكثيرة لرقم الواتس آب لشكاوى مجلس الوزراء وتتمثل في الاتي:
- الواتس آب هو أحد الأساليب التي يستخدمها مجلس الوزراء لتلقي شكاوى المواطنين، بالإضافة إلى الخط الساخن والموقع الإلكتروني لبوابة الشكاوى الموحدة لمجلس الوزراء.
- أعلنت الحكومة المصرية عن أرقام استقبال الشكاوى عبر الواتس آب، وجاءت على النحو التالي: 01555516528 – 01555525444.
- تقوم الجهات التنفيذية المعنية بالمحافظات باستقبال شكاوى واتس آب وتصنيفها والبدء في مراجعتها وحلها وفق هذا التصنيف.
- تعد الجهات التنفيذية المختصة تقارير موثقة عن عدد الشكاوى وتاريخها ومتى سيتم حلها والرد على شكاوى المواطنين في أي مكان داخل المحافظة.
- يتم إرسال الشكاوى على شكل ملف PDF يحتوي على تفاصيل الشكاوى ومعلومات الاتصال وعدد من البيانات الشخصية للمواطن.
- شكاوى WhatsApp تعني حلولاً سريعة لمشاكل مثل تجمعات القمامة ومواقعها، ومشاكل الخدمات الأساسية مثل الماء والكهرباء.
- استقبلت خدمة شكاوى واتساب التابعة لمجلس الوزراء ما يقرب من 21 ألف رسالة فور تفعيلها، وتم تصنيفها لتصل إلى 2320 شكوى حقيقية وفعلية.
ما هي البيانات المطلوبة لتسجيل الشكاوى إلى مجلس الوزراء
البيانات المطلوبة لإرسال الشكوى إلى مجلس الوزراء هي كالتالي:
- يجب أن يكون الاسم رباعي.
- استكمال تسجيل الرقم القومي.
- سجل حالتك الاجتماعية إذا كنت أعزب أو متزوج.
- سجل نوع وظيفتك.
- سجل رقم هاتفك سواء كان خط أرضي أو محمول.
- سجل العنوان بوضوح، مع ذكر مدينتك ومقاطعتك.
- سجل بريدك الإلكتروني.
كيف يتم تسجيل الشكاوي في مجلس الوزراء
قام مجلس الوزراء المصري بتدشين وإطلاق موقع إلكتروني موحد لتلقي شكاوى المواطنين إلكترونياً عبر الإنترنت، يجب على أي شخص يرغب في تسجيل شكوى لدى الوزارة اتباع الخطوات التالية:
- اولا يتم الدخول الى الموقع الالكتروني الخاص بالشكوى في مجلس الوزراء من هنا.
- يتم إرسال الشكاوى عن طريق الدخول إلى الصفحة الرئيسية لمنصة الشكاوى الموحدة بمجلس الوزراء والدخول إلى حساب المستخدم.
- من بين الخيارات المتوفرة بأعلى الشاشة اختيار خدمة تقديم الشكاوى واختيار نوع الشكوى من بين الشكاوى المتاحة “سياحية، خدمة مستثمر، جهة حكومية، مجتمع مدني”.
- ثم أدخل رقمك الوطني في خانة الرقم القومي وأضفه بشكل واضح وصحيح ودقيق.
- في حقل البيانات الإضافية، أضف البيانات الشخصية وأي بيانات إضافية تريد توضيحها في الشكاوى.
- بجانب مربع اختيار الملف ، قم بتحميل نص الشكاوى على شكل ملف pdf وجميع المستندات ذات الصلة.
- بعد الانتهاء من تحميل الشكاوى من جهازك إلى موقع الويب، انقر فوق الزر “إرسال الشكوى” أدناه.
قم بتنزيل طلب في خدمتك لتقديم الشكاوى إلى مجلس الوزراء
نظرًا للتطور التكنولوجي في عصرنا، صمم مجلس الوزراء تطبيقًا يمكنك تنزيله على هاتفك المحمول ليسهل على المواطنين تقديم شكاواهم، أسم هذا التطبيق هو “في خدمتك”.
لمن يريد تحميل تطبيق شكاوى مجلس الوزراء 2022 يمكنه تحميل تطبيق إيجابي من خلال الخطوات التالية:
- قم بتسجيل الدخول إلى الموقع الرسمي لبوابة الشكاوى الموحدة للحكومة المصرية من هنا.
- اختر تسجيل الدخول من القائمة الرئيسية للموقع وانقر فوق مستخدم جديد.
- الآن عليك أن تملأ البيانات في النموذج الإلكتروني الذي ينقسم إلى ثلاثة أقسام.
- في القسم الأول، أدخل بياناتك الشخصية مثل الاسم وتاريخ الميلاد وبطاقة الهوية الوطنية وما إلى ذلك.
- أضف معلومات الاتصال الخاصة بك في القسم الثاني من النموذج الإلكتروني والذي يحتوي على أرقام الهواتف المحمولة والأرضية والبريد الإلكتروني والعنوان الدقيق للمستخدم من المحافظة والمركز الذي يقيم فيه.
- في القسم الأخير، يجب على المستخدم اختيار اسم مستخدم جديد وإضافة كلمة مرور تتكون من ثمانية أحرف تحتوي على أرقام وأحرف كبيرة وصغيرة
تقديم شكوى تراكم قمامة 2023
إذا كنت تعلن عن مشكلة في تراكم القمامة، يمكنك إرسال شكواك بصور الموقع إلى رقم WhatsApp الخاص بي (01555516528 – 01555525444).
أقرأ أيضا: