معرفة رقم وي والتواصل مع خدمة العملاء بكل سهولة

رقم وي

رقم وي  
رقم وي

هل تريد معرفة رقم وي؟ حيث أنشأت الشركة المصرية لنقل البيانات “تي إي داتا” لتقديم خدمات الإنترنت، وفي عام 2005 قدمت المصرية للاتصالات 20٪ من إجمالي أسهم الشركة يتم تداولها من خلال الحكومة المصرية في البورصة المصرية، وفي عام 2016 شركة الاتصالات، تم دمج مصر مع المصرية للاتصالات في كيان واحد تحت اسم المصرية للاتصالات، وفي 18 سبتمبر 2017، أطلقت الشركة خدمات الهاتف المحمول في مصر لتصبح رابع شبكة جوال عاملة في السوق المصري.

رقم وي

رقم وي أو المصرية للاتصالات هي شركة مساهمة مصرية متخصصة في مجال الاتصالات وتكنولوجيا المعلومات، وهي أول مشغل متكامل للاتصالات في مصر، تقدم خدمات الخطوط الثابتة والجوالة والإنترنت، وكذلك خدمات استضافة الويب والشبكات الداخلية وتأمين المعلومات وإنتاج أجهزة الكمبيوتر، وتعد المصرية للاتصالات أكبر مشغل لخدمات الخط الثابت في مصر إذا بلغ عدد المشتركين فيها حوالي 6.3 مليون مشترك في ديسمبر 2014، بالإضافة إلى ذلك، تعد المصرية للاتصالات أكبر مزود لخدمات الإنترنت في مصر.

أهم ما يميز شركة وي

رقم وي  
رقم وي

أطلقت المصرية للاتصالات، يوم الاثنين 18 سبتمبر 2017، خدمات الهاتف المحمول رسميًا في مصر، لتصبح بذلك رابع شبكة للهاتف المحمول تعمل في السوق المصري.

  • جنسية: مصر.
  • المؤسسة: 1854 (منذ 168 سنة).
  • يكتب: مساهمة مصرية
  • مقر: القرية الذكية، الجيزة، مصر
  • موقع الكتروني: eg (الإنجليزية) قم بتحرير القيمة على ويكي بيانات.
  • الشركات التابعة: تي إي داتا الأردن أكسيد، ميرك، سنترا
  • خدمات: هاتف ثابت، هاتف محمول، إنترنت
  • صناعة: الاتصالات وتكنولوجيا المعلومات
  • مناطق الخدمة: مصر
  • صاحبة: وزارة الاتصالات وتقنية المعلومات
  • المدير التنفيذي: عادل حامد
  • العاملين: 53332
  • الإيرادات والإيرادات: سوق الأوراق المالية
  • مصري: CA
  • رأس المال: 17 مليار جنيه

مشوار شركة وي

  • شركة وي لها تاريخ طويل وعريق معروف منذ زمن طويل وسوف اعرض لكم بعض الأصول التي ترجع إليها.
  • يعود تاريخ إنشاء المصرية للاتصالات إلى عام 1854، وكان يطلق عليها في ذلك الوقت اسم الشركة الشرقية للتلغراف.
  • وفي نفس العام تم افتتاح أول خط تلغراف يربط بين العاصمة القاهرة والإسكندرية. في عام 1883 تم إنشاء خطوط جديدة تربط القاهرة بمدن القناة طنطا والزقازيق والمنصورة.
  • في عام 1918، اشترت الحكومة المصرية الشركة الشرقية للهاتف والتلغراف، ونقلت ملكيتها إلى هيئة التلغراف والهاتف.
  • وفي عام 1928 أنشأت شركة ماركوني محطتي إرسال واستقبال لاسلكي، في منطقتي المعادي وأبو زعبل.
  • وصل عدد مستخدمي الهاتف الثابت في مصر بحلول عام 1952 إلى 52 ألف مشترك.
  • وتم تغيير اسمها إلى الجهاز القومي للاتصالات.
  • وفي عام 1992 بدأت الهيئة خدمات الإنترنت في مصر.
  • وفي عام 1992، 1998 تمت إعادة هيكلة الهيئة وتحويلها إلى شركة مساهمة مصرية تحت اسم المصرية للاتصالات.

خدمات الخطوط الأرضية

TI Data هي أكبر مزود لخدمة الإنترنت في مصر Link DSL هي شركة مساهمة مصرية تأسست في عام 2001 من قبل المصرية للاتصالات وتعتبر واحدة من أكبر مزودي خدمة الإنترنت في مصر، تمتلك المصرية للاتصالات 100٪ من إجمالي عدد أسهم الشركة.

  • تقدم الشركة خدمات أخرى مثل تصميم المواقع الإلكترونية والاستضافة والإنترنت اللاسلكي.
  • تقدم الشركة خدمة الإنترنت في مصر والأردن، وتم إنشاء فرع لشركة تي إي داتا في الأردن في أبريل 2004.
  • تبلغ حصة الشركة في السوق 58٪ من سوق الإنترنت المصري.
  • تبلغ السعة الدولية للشركة حاليًا أكثر من 70٪ من إجمالي السعة الدولية للإنترنت في مصر، مما جعلها أكبر شركة إنترنت في مصر.
  • كانت TI Data شركة مستقلة إداريًا حتى تم دمجها مع المصرية للاتصالات في أغسطس 2016.

تعرف على رقم خدمة العملاء We؟

رقم وي تتميز بسرعة الاستجابة لمطالب العملاء وهذا يرجع إلى كفاءة عالية من جودة خدمة العملاء ويتم التواصل معهم من خلال:

  • خدمة العملاء 111، الموقع te.eg.
  • https://te.eg ›wps› portal ›Personal

ما هي الطريقة الواجب توافرها مع العملاء عبر الهاتف

خدمة عملاء رقم وي يوجد لديهم مهارة عالية في التعامل مع العملاء ويتميزون بصفات عديدة منها:

  • مهارات خدمة العملاء عبر الهاتف.
  • اعترف بالمشكلة أخبر عملاءك أنك تفهم مشكلتهم ولماذا يتصلون.
  • كن يتصلون، امنح العميل الوقت الذي يحتاجه عندما تطلب المزيد من المعلومات.
  • تحدث بشكل واضح وصحيح.
  • كذلك استخدم أسمائهم.
  • أيضا تطبيق “الإيماءات اللفظية” في المحادثة.
  • تجنب الأعذار.
  • كما أن يجب أن تترك انطباعًا أخيرًا إيجابيًا.

ما هو رقم خدمة عملاء الهاتف المحمول والأرضي الخاص بنا

خدمة عملاء Wee يمكنك الاتصال على الأرقام التالية سواء من الخط الأرضي أو من الهاتف المحمول:

  • من أي خط أرضي أو هاتف محمول على الرقم التالي: 111
  • كذلك من الجوال على الرقم التالي: 01555000111
  • أيضا من أي خط أرضي 19777

يمكن الاتصال بهذا الرقم من خلال الخط الأرضي أو الهاتف المحمول على مدار 24 ساعة في اليوم.

أفضل الباقات مع شركة وي

مع باقات Nitro من WE ها تستمتع بأسرع شبكة إنترنت فى مصر مع أعلى قيمة بدون أي قيود وكمان ميجابايتس أكتر على قائمة من أهم مواقع التواصل الإجتماعي والموسيقى.

  • 10 Nitro الباقة

625 ميجا بايتس تصل الى 1250*ميجا بايتس للاشتراك *999*10# الصلاحية

30 يوم.

  • 20 Nitro الباقة

1375 ميجا بايتس تصل الى 2750* ميجا بايتس للاشتراك *999*20#

30 يوم.

  • 40 Nitro الباقة

3250 ميجا بايتس تصل الى 6500* ميجا بايتس للاشتراك *999*40#

30 يوم.

  • 70 Nitro الباقة

6250 ميجا بايتس تصل الى 12500* ميجا بايتس للاشتراك *999*70#

30 يوم.

  • 100 Nitro الباقة

10000 ميجا بايتس تصل الى 20000* ميجا بايتس للاشتراك *999*100#

30 يوم.

  • 200 Nitro الباقة

23500 ميجا بايتس تصل الى 47000*ميجا بايتس للاشتراك *999*200#

30 يوم.

  • 450 Nitro الباقة

50000 ميجا بايتس تصل الى 100000*ميجا بايتس للاشتراك *999*450#

90 يوم.

في حالة استهلاك 100٪ من الباقة

يمكن اختيار أحد الخيارات التالية في حالة استهلاك الباقة كاملة:

  • تجديد مبكر للباقة في أي وقت * 999 * 2 #
  • أيضا الاشتراك في الباقة الاضافية 20 جنيها والفواتير 1 ميجابايت تخصم من الباقة لكل ميجابايت تستخدم على جميع المواقع والتطبيقات.
  • كذلك اشترك في الباقات اليومية
  • كما أن حزم الإنترنت عبر الهاتف المحمول متوفرة أيضًا على خطوط البيانات وأجهزة MIFI و Wingle

كيفية تقديم شكاوى الإنترنت وأعطال الهاتف

قمنا بإتاحة رابط بوابة الحكومة المصرية للمواطنين، للإبلاغ عن أعطال الخطوط الأرضية إلكترونيًا، أو عن طريق الدخول على موقع وزارة الاتصالات وتكنولوجيا المعلومات وتقديم شكوى.

  • يمكن الاتصال بخدمة عملاء المصرية للاتصالات عبر البريد الإلكتروني.
  • يمكن أيضًا إرسال شكوى بشأن أعطال الهاتف الأرضي عبر البريد الإلكتروني الرئيسي للشركة المصرية للاتصالات “نحن”
  • يمكن تقديم الشكوى عن طريق توجيه الطلب إلى أقرب مكتب مركزي متاح لمقدم الشكوى.
  • هناك أيضًا طريقة أخرى لتقديم شكوى، وهي من خلال الموقع الإلكتروني لشركة “نحن”، بعد إدخال بياناتك في الحقول المخصصة مثل الاسم، ورقم الهاتف المحمول، ورقم الهاتف الأرضي مع المشكلة، وتاريخ آخر الفاتورة التي دفعتها، ثم اضغط على كلمة “إرسال” للتواصل معك بخصوص مشكلتك.

أقرأ أيضا :