رقم التأمينات الاجتماعية خدمة العملاء وكيفية تقديم الشكاوى

رقم التأمينات الاجتماعية خدمة العملاء وكيفية تقديم الشكاوى
رقم التأمينات الاجتماعية خدمة العملاء
رقم التأمينات الاجتماعية خدمة العملاء

يعتبر رقم التأمينات الاجتماعية خدمة العملاء من أهم الأرقام الهاتفية التي يبحث عنها العديد من المواطنين في المملكة العربية السعودية، حيث أنه يعد من الأرقام المهمة هناك، وحرصاً منهم على تقديم الخدمة بشكل أفضل تم تخصيص رقم هاتف موحد يمكن الاتصال به على مدار 24 ساعة يمكن من خلاله الرد على كافة الاستفسارات التي يوجهها المواطنين، كما يوجد العديد من الخدمات الأخرى التي يمكن الاستفادة بها عن طريق هذا الرقم، وأيضاً من خلال الموقع الإلكتروني الخاص بالتأمينات و سنتعرف على كافة التفاصيل في السطور التالية.

رقم التأمينات الاجتماعية خدمة العملاء

حرصت التأمينات الاجتماعية على التواصل فيما بينها مع جميع المستفيدين من التأمين الاجتماعي في المملكة العربية السعودية، وحتى تتمكن من تقديم أفضل الخدمات، تم تقديم رقم موحد خاص بهم حتى يتمكنوا من الاستجابة على كافة الاستفسارات التي تخص العملاء على مدار 24 ساعة، كما أنه يعتبر من الرقم الموحد التي يمكن الاتصال به من جميع مدن المملكة، وهو كالتالي:

  • رقم التأمينات الاجتماعية خدمة العملاء  3344124800.
  • يمكن الاتصال علي هذا الرقم يومياً من الأحد إلى الخميس، في مواعيد العمل الرسمية التي تم تحديدها من قبل المؤسسة العامة للتأمينات، من الساعة 8 صباحاً حتى الساعة 4 عصراً، كما يمكن التواصل المباشر من خلال فريق خدمة العملاء الموجود في الفروع، كما أنه يمكن التواصل معهم من خلال الرقم البريدي وهو 878.
  • ويمكن التواصل أيضاً من خلال الموقع الخاص بهم علي تويتر من هنا.

كيف يمكن تقديم شكوى في التأمينات الاجتماعية

كيف يمكن تقديم شكوى في التأمينات الاجتماعية
كيف يمكن تقديم شكوى في التأمينات الاجتماعية

بعد التعرف علي رقم التأمينات الاجتماعية خدمة العملاء، يتساءل بعض الأشخاص عن الرقم الخاص بالشكاوي التي يمكن تقديم أي نوع من الشكوى عليه من قبل أي من المواطنين، وهي كالتالي:

  • يمكن تقديم الشكوى أيضاً من خلال الرقم التالي 3344124800، كما يمكن تقديم الشكوى إلكترونياً من هنا.
  • يمكنك اتباع الخطوات التالية في تقديم الشكوى يتم الدخول على الموقع الإلكتروني، ثم يتم اختيار تقديم شكوى أو تقديم التماس او اى من الاستفسارات الموجودة على الشاشة الرئيسية للموقع.
  • لتتمكن من الاستفادة من كافة الخدمات التي تقدمها التأمينات الاجتماعية لابد من توافر حساب خاص بك على منصة أبشر الإلكترونية.
  • ثم يتم تسجيل كافة البيانات التي يطلبها موقع التأمينات الاجتماعية، والتي تتلخص في الآتي:
  • الاسم الثلاثي، ورقم الهوية الخاص بالسعوديين، ورقم الهاتف للشخص ويجب أن يكون يعمل.
  • كما يمكن الاستفادة من هذه الخدمات من قبل المقيمين وفي هذه الحالة يتم تسجيل رقم الإقامة الخاص بالشخص.
  • ويتم تسجيل البريد الإلكتروني حتى يتم إتمام كافة التعاملات من خلاله.
  • إذا كنت قدمت حتى تتمكن من تقديم شكوى معينة، يتم اختيار القسم الخاص بالشكوى، ثم يتم تحميل كافة المستندات التي يطلبها الموقع، كما أنه يتيح صيغ مختلفة من المخلفات يتم اختيار أحدهم.
  • بعدها يتم دراسة الشكوى من قبل الفريق المختص المتابع لكافة الاستفسارات وسيتم الرد على الشكوى في أقرب وقت ممكن.
  • ولكن إذا كنت تقديم باستفسار فقط يتم تسجيل البيانات الخاصة بك مع الطريقة الصحيحة للتواصل، بعدها يتم اختيار صيغة الاستفسار التي يتم توجيهه.
  • ثم يتم تسجيل الاستفسار الخاص بك بطريقة مفصلة وشرح كافة الأمور به، حتى يتم النظر ومتابعته في أقرب وقت ممكن.

كيف يمكن عمل استعلام عن خدمة محددة في التأمينات

ومن خلال رقم التأمينات الاجتماعية خدمة العملاء يمكن لأي شخص تقديم أي نوع من الاستعلامات التي يريدها، وذلك من خلال الخطوات التالية:

  • في البداية يتم الدخول على الموقع الرسمي للتأمينات من هنا.
  •  اختيار نوع مقدم الطلب سواء كان متقاعد، أو شخص وريث، أو صاحب عمل، أو تابع لسجين.
  • ثم اختيار نوع الطلب الخاص بك، ونوع الخدمة الموجودة من القائمة، وهي كالتالي:
  • إضافة وريث، إصدار بطاقة المستفيد، أو فك التزام مصر في ما.
  • كما يوجد أيضاً صرف مستحقات كلاً من العجز، والشخص السجين، وغير السعوديين، ووفاة مشترك في التأمينات، ومستحقات الحمل.
  • كما يمكن اختيار تشكيل لجنة طبية، ومتابعة لقرار العجز، أو العجز المعال، أو تعديل البيانات التي تخص الوريث، أو نقل الكفاله الخاصه بالعاجز.
  • كما يوجد أيضاً خدمات ترحيل جثمان، والعديد من الخدمات الأخرى.
  • بعد اختيار الخدمة التي تريدها يتم تسجيل بعض البيانات المهمة التي يطلبها الموقع وهي كالتالي:
  • يتم تسجيل الاسم بالكامل على أن يكون ثلاثي، ثم بعدها يتم كتابة رقم الهوية الوطنية الخاصة بالشخص، ورقم الإقامة في حال المستفيد مقيم.
  • ثم يتم تسجيل رقم الاشتراك، وبعدها يتم تسجيل رقم الجوال الخاص بالشخص، وتسجيل البريد الإلكتروني، ثم يتم تسجيل عنوان الطلب الخاص بك، ويتم رفع كافة المستندات على الموقع.

ما هي الخدمات المتاحة على الموقع الإلكتروني

يوجد العديد من الخدمات المميزة التي يمكنك اتباعها حتى تتمكن من الاستفادة من الموقع الالكتروني الخاص بالتأمينات، من هذه الخدمات الآتي:

بالنسبة لخدمات الأفراد:

  • استخراج شهادات المعاش، وصرف كافة المستحقات الخاصة بالتقاعد، وتعديل بيانات الصرف للشخص.
  • كما يمكن أيضاً تعديل رقم الحساب المصرفي الخاص بالمواطن، وأيضاً طلب الالتزام المصرفي الخاص بالشخص.
  • كما يمكن إلغاء الالتزام المصرفي من خلال الموقع الإلكتروني، ويمكن أيضاً تعديل كافه البيانات التي تخص المعيل.
  • كما يساعد التأمينات الاجتماعية في صرف المستحقات الخاصة بالورثة، وتعديل كافة بيانات الورقة، وأيضاً يمكن إضافة الوريث.
  • كما يمكن استخراج شهادة معاش للورثة، ويمكن أيضاً استئناف قرار العجز الخاص بالمواطنين، وصرف بدلات الحضور للجلسات الطبية المختلفة التي يتم عقدها من خلالهم.

كما يوجد بعض الخدمات التي يتم تقديمها للمشتركين، وهي كالتالي:

  • تسجيل الاشتراكات، وإيقاف مدة الاشتراك، كما يمكن رد رصيد الدائنين للمشتركين، وأيضاً إلغاء مدة الاشتراك.
  • ويمكن أيضاً تعديل شريحة الدخل الموجودة علي الموقع، بصرف كافة المستحقات التي تخص التعطيل.
  • كما يمكن استئناف طلب التعطيل التي يخص الشخص، ويمكن ضم المشتركين للتقاعد، ويمكن أيضاً تعديل الطلبات التي تخص ضم المشتركين.
  • ويمكن إصدار بعض الشهادات التي يحتاجها المواطنين، وتعديل مدة الاشتراك، كما يمكن إلغاء المدة الغير نظامية للأشخاص هناك.
  • يمكن من خلال الموقع تعديل بعض أسباب الاستبعاد، وتعديل المهن، وأيضاً أجور المشتركين في التأمينات.
  • ويمكن تعديل المهنة، وأيضاً يمكن تعديل المسمي الوظيفي للأشخاص، وتعديل الجنسيات.
  • ويمكن صرف بعض المستحقات لغير السعوديين، وأيضاً رد بعض المبالغ التي لم يتم استلامها دون وجه حق.
  • يمكن من خلالها صرف مستحقات العجز، وأيضاً صرف بدلات الاخطار، وصرف مستحقات السجناء، وبعدها يتم إعادة التعويض.

ما هي الخدمات التي تخص صاحب العمل

يوجد بعض الخدمات التي يتم تقديمها على الموقع الإلكتروني، وتخص أصحاب المؤسسات في المملكة العربية السعودية، حتى يتمكنوا من ضمان حقوقهم، وهي كالتالي:

  • تعديل تاريخ الإخطار المهني للعامل، كما يمكن تقسيط بعض المديونيات، وإعادة المبالغ المدينة مرة أخرى، ويمكن تحويل الرصيد الخاص به الدائن، وتعديل كافة التغطية التي تخص المنشأة.
  • ويمكن أيضاً إنهاء النشاط الذي يخص الشخص.

أقرأ أيضا:

105 مشاهدة